Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent l’usage de DealProfit, service en ligne qui calcule la rentabilité d’une équipe commerciale à partir des données d’un CRM. Créer un compte vaut acceptation.

DealProfit lit les transactions gagnées de votre CRM, en déduit le chiffre d’affaires, le coût de production et les commissions par commercial, et compare le résultat au coût chargé que vous déclarez. Il produit un classement, une liste des ventes et des rapports imprimables.

DealProfit lit votre CRM et n’en modifie aucune donnée. Il n’y agit que pour retirer son propre accès : révoquer son autorisation, ou se désinstaller à la fin de votre accès. L’autorisation demandée est une autorisation de lecture ; s’y ajoute celle que HubSpot accorde d’office à toute application pour s’en désinstaller. Elles sont révocables à tout moment.

Les résultats sont des indicateurs de gestion. Ils ne constituent ni un document comptable, ni un conseil, et ne remplacent pas l’appréciation de leur destinataire.

Un compte correspond à une entreprise. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions faites depuis votre compte. Les informations que vous déclarez, notamment les fourchettes de salaire et la liste des commerciaux suivis, sont sous votre responsabilité : les calculs en dépendent directement.

• L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire et sans engagement. Pendant l’essai, vous pouvez générer un seul rapport, et l’impression comme l’export PDF sont réservés aux abonnés. Un abonnement souscrit pendant l’essai commence le jour de la souscription et met fin à l’essai. Au terme de l’essai, sans abonnement, l’accès cesse et vos données sont conservées 90 jours, comme après une mise en pause : vous êtes prévenu avant leur effacement.
• Un portail HubSpot n’ouvre droit qu’à un seul essai gratuit, quel que soit le nombre de comptes DealProfit qui le relient. Un compte qui n’a jamais été abonné et qui relie un portail déjà relié par un autre compte DealProfit, que celui-ci ait été en essai ou abonné, doit s’abonner pour le relier.
• Le nombre d’essais gratuits ouverts en même temps avec un portail HubSpot relié peut être limité. Quand cette limite est atteinte, un compte qui n’a jamais été abonné relie son portail dès son abonnement, ou une fois une place libérée si son essai court encore : l’essai, qui commence à l’inscription, continue de courir pendant l’attente.
• À la fin d’un essai qui n’est pas suivi d’un abonnement, comme à la fin d’un abonnement, DealProfit se désinstalle de votre portail HubSpot, qui en avertit en principe ses administrateurs par courriel ; un paiement refusé n’y suffit pas tant que l’abonnement n’est pas résilié. Si un autre compte DealProfit relié au même portail s’en sert encore, seule l’autorisation de votre compte est révoquée. Si la désinstallation n’aboutit pas (refus de HubSpot, ou échecs répétés), l’autorisation de votre compte est révoquée à défaut, et l’application peut rester installée sur votre portail, sans plus rien y lire. Les données déjà importées sont conservées dans les conditions ci-dessus. Pour reprendre, il suffit de relier HubSpot de nouveau.
• L’abonnement est mensuel, payable d’avance : un forfait d’accès, plus un montant par commercial suivi. En francs suisses, 75 CHF et 20 CHF ; en euros, 79 € et 21 € ; en dollars, 89 $ et 24 $.
• Ces montants sont fixés dans chaque devise et ne sont pas convertis : ils ne varient pas avec les taux de change. Ils peuvent être revus, au plus une fois par an, avec un préavis d’un mois.
• La devise de facturation est celle de votre compte au moment de la souscription. Elle ne change pas ensuite, y compris si vous modifiez la devise dans laquelle vous lisez vos résultats.
• Le nombre de commerciaux facturés est celui que vous déclarez dans l’outil, parmi ceux présents dans votre équipe. Il n’est jamais déduit automatiquement de votre CRM.
• Un commercial ajouté en cours de période est facturé dès que l’ajout prend effet (le jour où vous le déclarez, ou la nuit de l’arrivée que vous avez datée), au prorata du temps restant jusqu’à l’échéance, jamais d’une date antérieure.
• Un commercial retiré du suivi ou déclaré parti reste facturé jusqu’à l’échéance en cours, sans remboursement, et ne l’est plus à partir de la période suivante.
• Un commercial retiré peut être remis dans l’équipe sans rien coûter de plus avant l’échéance déjà réglée, jusqu’à laquelle il reste facturé, dès votre premier paiement.
• Votre équipe de départ est figée à la plus tardive de ces trois dates :
  • votre premier paiement ;
  • le terme initialement prévu de votre essai gratuit ;
  • le jour où votre équipe, d’au moins un commercial, est arrêtée une fois votre CRM relié : par votre premier enregistrement ou, à défaut, par la synchronisation qui suit votre paiement et retient la sélection que vous avez payée.
• Si le prélèvement d’un ajout n’aboutit pas, cet ajout n’est facturé qu’une fois le prélèvement abouti, au prorata du temps qui reste alors jusqu’à l’échéance ; le prélèvement est présenté de nouveau chaque nuit, l’accès reste ouvert, et l’écran d’équipe le signale.
• Jusqu’à ce que votre équipe de départ soit figée, tout l’historique des commerciaux suivis est analysé, et ceux qui sont suivis ce jour-là le gardent. Un commercial ajouté ensuite n’est analysé qu’à partir de son ajout : ses ventes antérieures comptent dans le chiffre d’affaires de l’entreprise, pas dans ses résultats. Il en va de même des ventes conclues pendant qu’un commercial n’est pas facturé, y compris pendant une interruption de votre abonnement. Un commercial parti reste visible avec ses seules ventes conclues jusqu’à son départ.

Aucune TVA n’est facturée en sus : le montant affiché est celui qui est prélevé. Le règlement se fait par carte, sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement, qui émet les factures et conserve seul les données de paiement. Vous y accédez à tout moment depuis vos réglages pour changer de carte ou télécharger vos factures.

Le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue. Il dépend de prestataires tiers, notamment de votre CRM, dont les indisponibilités ou les limites d’usage peuvent retarder une synchronisation. Les données affichées portent la date de leur dernière lecture.

DealProfit s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un service conforme. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises sur la base des indicateurs produits, ni pour l’inexactitude de données provenant de votre CRM ou de vos propres déclarations.

En tout état de cause, la responsabilité éventuelle est limitée aux sommes versées au titre des douze derniers mois.

Deux démarches distinctes, qui n’ont pas le même effet.

Mettre en pause arrête la reconduction. Vous conservez l’accès complet jusqu’à l’échéance de la période déjà réglée, qui n’est pas remboursée puisqu’elle est utilisée. Vos données sont ensuite conservées 90 jours : reprendre l’abonnement pendant ce délai vous rend l’outil tel que vous l’aviez laissé. Il faudra seulement relier HubSpot de nouveau : à l’échéance, DealProfit se désinstalle de votre portail, ou à défaut révoque l’autorisation de votre compte. Nous vous prévenons avant l’expiration de ce délai.

Supprimer votre compte prend effet immédiatement : l’accès cesse ; DealProfit se désinstalle de votre portail HubSpot ou, si un autre compte DealProfit s’en sert encore ou si la désinstallation échoue, révoque seulement l’autorisation que votre compte a donnée à DealProfit sur votre CRM, et plus rien n’y est lu pour ce compte ; votre abonnement est résilié sans remboursement de la période en cours. Vos données restent 30 jours, le temps de les exporter ou de revenir sur votre décision, puis sont effacées, à l’exception de ce que la loi impose de conserver. Revenir sur votre décision vous rend vos données, pas l’abonnement résilié : il faudra vous réabonner pour retrouver l’accès.

Si votre identité de connexion est supprimée chez notre prestataire d’authentification, cette suppression vaut demande de suppression de votre compte : mêmes effets, même délai. La page « Votre compte » ne vous est alors plus accessible : tant que vos données ne sont pas effacées, leur export comme l’annulation de la suppression se demandent par écrit (article 6 de la politique de confidentialité).

Dans tous les cas, au terme d’un essai comme après une mise en pause ou une suppression, une copie de vos données effacées peut subsister dans nos sauvegardes jusqu’à leur remplacement, dans les délais que fixe la politique de confidentialité.

Les données de vos commerciaux vous appartiennent. DealProfit les traite en qualité de sous-traitant, uniquement pour vous rendre le service, sans autre usage. À la fin de la relation, elles sont supprimées dans les conditions décrites à l’article précédent, ou restituées sur demande au moyen de la fonction d’export.

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est portée à votre connaissance avant son entrée en vigueur, et la date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.

Ces conditions sont soumises au droit suisse, avec pour for les tribunaux compétents de Genève. Toute question relative à ces conditions peut être adressée à contact@deal-profit.com.